Condiciones de Uso y Contratación

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por B2BHosting, S.L., sociedad mercantil española con domicilio social en C/ 31 de Diciembre 22, 1º E, CP 07004, Illes Balears, España.

NIF: B16530644

Correo electrónico: soporte@b2bhosting.es

B2BHosting, S.L. (en adelante B2BHosting) está inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, tomo 2714, folio 92, sección 8, en inscripción I/A 1 y con hoja 81819.

2.- Aceptación

Este sitio web y las funcionalidades y planes proporcionados (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario y sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación (en adelante CUC), nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: soporte@b2bhosting.es.

3.- Descripción del Servicio

3.1.- Prestación

A través del Servicio, B2BHosting ofrece servicios de hosting, registro de dominios, certificados SSL y soporte técnico remoto para los mismos.

La prestación del servicio se realiza del siguiente modo:

Elige uno de nuestros productos.

Completa el formulario de compra, seleccionando las características o particularidades, proporcionando la información personal necesaria eligiendo el medio de pago y aceptando nuestros términos y condiciones.

Si requieres el servicio de soporte remoto, el mismo se realizará normalmente accediendo nuestros profesionales de manera remota al producto seleccionado, previo consentimiento del cliente y con la finalidad exclusiva de poder diagnosticar los problemas existentes, y si es posible solucionarlos.

En caso de que no se pueda solucionar de manera remota, el soporte se podría proporcionar mediante conversación telefónica o de forma presencial, si bien estos servicios pueden suponer un coste extra al plan contratado por el usuario. De ser el caso, B2BHosting informará debida y previamente al usuario de ello.

4.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces.

Sin embargo, B2BHosting no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, B2BHosting no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.

5.- Edad

En cuanto a la contratación de nuestro Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Si te vinculas en nombre de una sociedad mercantil u organización, comprendes y reconoces que dispones de la capacidad legal necesaria para ello.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6.- Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad de B2BHosting o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

7.- Contenido de Usuario

Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, a través del formulario de contacto (en adelante “Contenido”).

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a B2BHosting una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero B2BHosting, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

No obstante, B2BHosting se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas, ilegales, engañosas o contrarias a los derechos de terceros.

8.- Precio e impuestos

Los precios de los planes ofertados en B2BHosting están indicados en euros (€) y no incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) aplicable a estos servicios en España. En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio del plan puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente.

9.- Formas de pago

El pago del Servicio contratado se podrá realizar:

Mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard cargándose el importe en el momento de la compra de los productos.

Mediante Paypal

Transferencia bancaria

Domiciliación SEPA

En este sentido, B2BHosting informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que es el responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

10.- Validez de las ofertas

Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.

En todo caso, B2BHosting se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Los precios que aparecen en la web son orientativos. B2BHosting se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

10.- Garantías

Quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.

En cualquier caso, y hasta donde permita la ley, B2BHosting se reserva el derecho a rechazar, suspender o cancelar la prestación del Servicio a su exclusivo criterio.

11.- Responsabilidad

Aceptas que eres el titular legal de tu dispositivo, el software instalado en el mismo y la conexión a Internet necesaria para el Servicio.

En ese sentido, al recibir el Servicio confirmas que: a) que has realizado una copia de seguridad en un soporte aparte de cualquier software o dato en el hardware que pueda verse afectado por el Servicio.

Por otro lado, en la medida permitida por la legislación aplicable, B2BHosting no será responsable por la pérdida o la recuperación de datos o programas. Tampoco por la pérdida de uso de los sistemas o las redes derivado del uso del Servicio.

12.- Suscripción

La suscripción a alguno de los planes ofertados para la contratación del Servicio tendrá la duración indicada.

Podrás cancelarlo en cualquier momento, de acuerdo a lo establecido en estos términos y condiciones. Para ello contacta con nosotros en: soporte@b2bhosting.es

13.- Desistimiento y reembolso

Ante un posible caso de desistimiento y reembolso, contacta con nosotros en: soporte@b2bhosting.es

14.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio. Sin embargo, esto no afectará negativamente la calidad de ningún servicio específico que hayamos acordado expresamente proporcionar.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en nuestros términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este Servicio se rige por la legislación española.

Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

En este sentido, y según la normativa aplicable, B2BHosting informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

En caso de contratación por parte de personas jurídicas, las partes se someten a la corte de arbitraje de la Cámara de Comercio de Palma de Mallorca y a la legislación española.

16.- Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:

E-mail: soporte@b2bhosting.es

Dirección: C/ 31 de Diciembre 22, 1º E, CP 07004, Illes Balears, España.

Última actualización: 23 de Mayo de 2018

Política de Privacidad y Cookies

1.- Responsable y descripción

1.1.- Responsable

El responsable del tratamiento de este sitio es B2BHosting, S.L. (en adelante el “Servicio”), sociedad mercantil española con domicilio social en C/ 31 de Diciembre 22, 1º E, CP 07004, Illes Balears, España.

NIF: B16530644

Correo electrónico: soporte@b2bhosting.es

1.2.- Descripción

Esta Política de Privacidad y Cookies regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como Usuario del Servicio, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.

El Servicio no vende a terceros tu información personal y siempre te pedirá consentimiento antes de utilizar tus datos para cualquier fin distinto de los que se describen en esta cláusula.

Para tratar tus datos personales el Servicio cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.

Por ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. Siempre de acuerdo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

2.- Información recopilada

La información personal y no personal recogida por el Servicio cambiará en función del uso que hagas de la página web y sus características.

La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

2.1.- Datos recogidos automáticamente

Esta información consistirá en:

La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra cláusula sobre cookies para más información.

La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada, entre otros.

Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización, como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.

Además, B2B Hosting utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.

2.2.- Datos proporcionados voluntariamente

Esta información consistirá en:

La información contenida en los mensajes enviados a través de los canales de contacto del Servicio o cuando te suscribas a nuestra newsletter. Por ejemplo tu email, alias o nombre, asunto o mensaje.

La proporcionada en el momento de realizar un pedido, concretamente: nombre y apellidos, dirección, nombre de la empresa, país, NIF, ciudad, correo electrónico, estado, código postal, número de teléfono y contraseña.

2.3.- Los proporcionados por terceros

Esta información consistirá en:

La proporcionada por redes sociales o servicios similares.

Los procesadores de pago

3.- Derechos

Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados con un asterisco) el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado.

Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerte informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: soporte@b2bhosting.es O la dirección postal: C/ 31 de Diciembre 22, 1º E, CP 07004, Illes Balears, España.

En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de una copia de tu DNI o ID nacional.

Aquí puedes encontrar los diferentes modelos para ejercer tales derechos.

En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si como Usuario consideras que hay un problema con la forma en que el Servicio está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones al DPD o la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

4.- Uso de los Datos

Los datos proporcionados al Servicio serán usados para:

Atender tus peticiones (siendo la base legal el interés legítimo en responder las consultas de nuestros usuarios)

Procesar tu pedido y pago (siendo la base legal el contrato)

Si lo has consentido, enviarte por email nuestra newsletter (siendo la base legal tu consentimiento)

4.1.- En mails y formularios de contacto

La web de el Servicio Sitio cuenta con un cifrado SSL que permite usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.

En ese sentido:

Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.

Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.

Respecto a los medios de comunicación usados:

Nuestros prestadores de servicios de pago para abonar la prestación de nuestros servicios son VISA, Mastercard y Paypal. En ningún momento el Servicio ni su personal tendrán acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el Usuario como cliente facilitara a esos terceros.

Por otro lado, ciertos servicios prestados a través del Sitio Web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o sorteo) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. Será necesario aceptarlas antes de participar en esos servicios.

Por último, y como ya se ha indicado, la finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestar la información o servicios solicitados.

4.2.- En redes sociales

El Servicio cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, reconociéndose responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en los mismos (por ejemplo, fotos subidas por el Servicio en las que aparecen caras de personas).

El tratamiento que el Servicio llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, el Servicio podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso el Servicio extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, el Servicio te ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

4.3.- En sorteos

Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por el Servicio, los datos que ceda serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción.

4.4.- En ofertas de empleo

Únicamente serán valoradas por el Servicio las solicitudes de empleo o prácticas que el candidato remita a través de los medios indicados en la página de empleo o por los dispuestos en las áreas de empleo y prácticas en sitios web universitarios en los que el Servicio haya publicado una oferta concreta.

El resto de solicitudes serán rechazadas.

El aspirante autoriza al Servicio a analizar los documentos que le remita, todo el contenido que sea directamente accesible a través de los buscadores, los perfiles que mantenga en redes sociales profesionales, los datos obtenidos en las pruebas de acceso y la información que revele en la entrevista de trabajo, con el objetivo de valorar su candidatura y poder, en su caso, ofrecerle un puesto.

El Servicio podrá usar los datos debidamente anonimizados para hacer estadísticas sobre el tipo de persona que se presenta como candidato, con la idea de publicar informes sobre ello.

5.- Conservación de los datos

A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:

Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

Los datos de los clientes serán conservados en función del servicio contratado. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).

6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).

Los datos de los suscriptores al newsletter serán conservados desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Los datos de usuarios subidos por el Servicio a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.

Los datos de los candidatos a una oferta de empleo, si el candidato no fuera seleccionado, se conservarán durante un máximo de dos años para incorporarlos a futuras convocatorias, a menos que el candidato se manifieste en contra.

6.- Cookies

Usamos cookies para proporcionarte el servicio y obtener estadísticas sobre el uso del sitio web.

6.1.- ¿Qué es una cookie y para qué sirve?

Una cookie es un fichero de texto que se envía al navegador web de tu ordenador, móvil o tablet y que sirve para almacenar y recuperar información sobre la navegación realizada. Por ejemplo, recordar tu nombre de usuario y contraseña o las preferencias de tu perfil.

6.2.- ¿Qué tipos de cookies hay?

Según quién las gestiona:

Cookies propias; se envían a tu navegador desde nuestros equipos o dominios web.

Cookies de terceros; se envían a tu navegador desde un equipo o dominio web que no gestionamos nosotros directamente, sino una tercera entidad como por ejemplo Google.

En función del tiempo que están activas, hay:

Cookies de sesión; permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, de modo que ninguna queda en tu dispositivo.

Cookies persistentes; permanecen en tu dispositivo y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Estas cookies dejan de funcionar pasada una fecha concreta.

Finalmente, y según su finalidad, tenemos:

Cookies técnicas; mejoran la navegación y el buen funcionamiento de la web.

Cookies de personalización; permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios.

Cookies de análisis; permiten medir y analizar estadísticamente el uso que se hace del servicio prestado.

Cookies usadas por el Servicio:

Nombre Origen Finalidad Tipo Caducidad
CONSENT .gstatic.com Técnica Tercero 20 años
_ga .b2bhosting.es Analítica Propia 2 años
_gat .b2bhosting.es Analítica Propia 1 día
_gid .b2bhosting.es Analítica Propia 10 minutos
b2b_hosting_session www.b2bhosting.es Técnica Propia Sesión
cb-enabled www.b2bhosting.es Técnica Propia 1 año
NID .gstatic.com Analítica Tercero 6 meses
WHMCSGrlOrCuviCES www.b2bhosting.es Técnica Propia Sesión
XSRF-TOKEN www.b2bhosting.es Técnica Propia Sesión
__utma www.b2bhosting.es Analítica Propia 2 años
__utmb www.b2bhosting.es Analítica Propia 1 día
__utmc www.b2bhosting.es Analítica Propia Sesión
__utmz www.b2bhosting.es Analítica Propia 6 meses

6.3.- Cómo configurar y desactivar las cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu dispositivo desde tu navegador web. Si no permites la instalación de cookies en tu dispositivo, puede que la experiencia de navegación empeore. A continuación puedes encontrar cómo configurar las cookies en cada navegador:

  • Edge
  • Google Chrome
  • Google Android
  • Internet Explorer 7 y 8
  • Internet Explorer 9
  • Internet Explorer 10
  • Internet Explorer 11
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Safari
  • Safari Mobile

7.- Medidas de seguridad

El Servicio adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.

En todo caso, el Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

8.- Cambios en la Política de Privacidad y Cookies

Podremos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies en el futuro. Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.

9.- Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad y Cookies, contacta con nosotros en:

E-mail: soporte@b2bhosting.es

Dirección: C/ 31 de Diciembre 22, 1º E, CP 07004, Illes Balears, España

Última actualización: 23 de Mayo de 2018